평균점수보다 6.7점 높은 96.1점 기록
축산물품질평가원(원장 최형규)이 기획재정부 주관으로 실시한 2012년도 고객만족도 평가결과 96.1점으로 5년 연속 최고등급인 우수기관으로 선정됐다.
이번 공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 173개 공공기관(공기업 22, 준정부기관 81, 기타 공공기관 70)에서 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 개별 면접조사를 통해 이뤄졌다.
이번 조사에서 81개 준정부기관의 평균점수는 89.4점이었으며 축평원은 평균보다 6.7점 높은 96.1점으로 준정부기관 중 최상위 수준.
이번 평가는 축평원이 고객 중심의 홈페이지 개편과 축산유통종합정보센터오픈을 통해 축산관련 정보에 대한 접근성을 개선해 수요자 눈높이에 맞는 정보를 제공하는 등 업무프로세스를 개선해 고객들로부터 좋은 평가를 받은 것으로 분석됐다.
축평원 관계자는 “5년 연속 우수기관으로 평가받은 성과에 만족하지 않고 앞으로도 고객만족도 향상을 위해 고객중심의 서비스를 최우선으로 노력함은 물론이거니와 국민으로부터 사랑받고 꼭 필요한 조직으로 거듭나 축산업 발전에 기여토록 노력할 계획”이라고 밝혔다.
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