[농축유통신문 임경주 기자]
농림수산업자신용보증기금(이하 농신보)은 올해 실시한 ‘2018년 고객만족도 조사’ 결과 원주권역보증센터가 전국 1위를 달성했다고 18일 밝혔다.
이번 평가조사는 외부 전문기관이 전국 27개 센터를 대상으로 올해 10월 22일부터 11월 30일까지 약 6주간 실시했으며 보증이용자를 대상으로 전화설문을 통해 만족도를 조사하는 ‘고객만족도조사(CSI)’평가가 이뤄졌다.
특히 원주센터는 상담직원의 적극적인 응대태도, 업무처리의 신속성, 향후 농신보 보증대출의 지속거래의향 등 부분 항목과 더불어 보증이용자의 종합적인 체감만족도가 높은 것으로 파악됐다.
석종근 원주권역보증센터 지점장은 “직원 모두가 고객의 니즈 파악을 통한 전문적인 맞춤 보증 지원을 위해 꾸준히 노력하는 모습을 인정해 주신 것에 감사드란다”며 “앞으로도 농림수산업에 종사하는 고객에게 필요한 자금을 원활하게 마련할 수 있게 해 농어촌 경제의 균형 있는 발전에 기여하겠다”고 말했다.
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